シティファーマは創業14年目、運営する調剤薬局「たんぽぽ薬局」は神奈川県内中心に6店舗あります。地中に張り巡らすたんぽぽの根のように地域に根ざした、地元の方に愛される薬局を作りたいと名づけました。最近ではお薬を処方されていなくても立ち寄られる患者さまも増え、薬局に対して親しみを感じてくださっているように感じます。

「早い！正確！親切！」をモットーに日々業務に取り組みながら患者さまとのふれあいも大事にしたいと考えています。そのためにも薬剤師には、さまざまな状況にある患者さま一人ひとりの気持ちを理解しながら対応すること、その努力をすることを求めています。また、患者さまと顔馴染みになり地域に根づいた仕事ができるよう、スタッフの店舗移動がなるべくないようにしています。

こうしたことからも長く勤めてくれる薬剤師が理想ですが、思うようにいかないことも多いので、いつも即戦力のある薬剤師を紹介してくださるファーマリンクさんに助けられています。現場の社員からも、ファーマリンクさんが紹介してくださる薬剤師は仕事に対する姿勢がとてもまじめだという声を聞きます。他のスタッフとの連携やアットホームな雰囲気を大切にし、率先して仕事に取り組んでくれているので、他の薬剤師の刺激にもなり店舗運営に欠かせない存在になっています。

小児科の隣にある調剤薬局なので、小さなお子さんを連れたお母さま方が多く来られます。お子さんが少しでもリラックスできるような明るい雰囲気作りを心がけています。薬をお渡しする際も、付添いのお母さま方に安心していただけるよう、わかりやすい説明をするよう努めています。特に初めてのお子さんですと不安になりがちですから、お母さま方からは細かな質問や疑問が寄せられます。ファーマリンクさんが紹介してくださる薬剤師はどんなときでも丁寧に対応してくれるので助かっています。最後に「わからないことはいつでもお電話ください」と声をかけてくれるので、お母さま方も安心してお帰りになるようです。

薬局の業務は常に正確さが求められますが、ファーマリンクさんに紹介される薬剤師はみなさん仕事が的確です。病院の先生との連絡も密に取ってくれますし、気づいたことは指摘してくれるので、よい関係が築けています。小児科特有の処方でも、小児科の経験のある薬剤師をコーディネートしてくれるので、安心して任せられます。

平日も夜まで、さらに土日も営業しているのでシフトを組むのが難しく、ファーマリンクさんの担当者に相談にのってもらうこともありました。患者さまに満足していただくことはもちろんですが、薬剤師も働きやすい薬局にしていきたいと思っています。